PSA Financial Services España es la entidad financiera del grupo Stellantis encargada de ofrecer créditos y servicios de financiación a los clientes de Peugeot, Citroën, DS, Opel y otras marcas del grupo. Su presencia en los concesionarios oficiales la ha convertido en una de las principales financieras de automóviles en España, aunque muchos consumidores desconocen las condiciones reales de los contratos que firman o los intereses que pueden llegar a pagar.
En los últimos años, cada vez más clientes han denunciado cuotas elevadas, seguros vinculados o cláusulas poco transparentes en sus contratos con PSA Financial Services España. Por eso, resulta esencial conocer cómo funciona esta entidad, qué derechos tienes como consumidor y en qué casos es posible reclamar si sospechas que tu financiación incluye intereses abusivos o gastos indebidos.
¿Qué es PSA Financial Services España?
PSA Financial Services España es una entidad financiera del grupo Stellantis, especializada en ofrecer créditos y soluciones de financiación a los clientes de Peugeot, Citroën, DS, Opel y otras marcas del grupo automovilístico. Su papel es facilitar el acceso a la compra de vehículos mediante préstamos, leasing o renting gestionados directamente desde los concesionarios oficiales.
La entidad se constituyó en 2015 tras la reestructuración de la antigua Banque PSA Finance, adoptando la forma jurídica de PSA Financial Services Spain E.F.C., S.A.. Años más tarde, con la integración del grupo PSA y Fiat Chrysler en Stellantis, pasó a operar también bajo el nombre de Stellantis Financial Services España, ampliando su actividad a todas las marcas del grupo. En la práctica, esto significa que si has financiado tu coche con alguna de estas marcas, es muy probable que tu contrato esté gestionado por PSA Financial Services España o su actual denominación.
¿Es abusiva la financiación de PSA Financial Services España?
La financiación de PSA Financial Services España se ofrece directamente en los concesionarios de las marcas del grupo Stellantis, como Peugeot, Citroën, DS u Opel. Cuando un cliente decide comprar un vehículo nuevo o de ocasión, el propio concesionario gestiona la solicitud del crédito a través de esta entidad, que actúa como prestamista especializado en financiación de automóviles. El objetivo es facilitar la compra inmediata del coche, permitiendo pagarlo en cuotas mensuales durante un plazo determinado.
Los contratos de PSA Financial Services España suelen incluir productos complementarios, como seguros de protección de pagos, mantenimiento o garantía extendida, que en muchos casos se integran en el importe total financiado sin que el cliente lo perciba claramente. Aunque financiar el vehículo puede parecer una opción cómoda y ventajosa, conviene revisar con detalle el TAE, los gastos asociados y las condiciones de cancelación anticipada, ya que a veces las cifras reales difieren de las que se anuncian en el concesionario.
En Abogados Legalsha hemos detectado costes ocultos, seguros añadidos sin consentimiento expreso y cláusulas poco transparentes en contratos gestionados por PSA Financial Services España. Revisar este tipo de acuerdos a tiempo puede evitar que acabes pagando de más o te veas atrapado en un crédito más caro de lo esperado.
Opiniones y experiencias con PSA Financial Services España
Las opiniones sobre PSA Financial Services España muestran una tendencia clara: muchos clientes expresan su descontento por la falta de comunicación y la complejidad en la gestión de sus contratos. En varios testimonios, los usuarios aseguran haber enviado correos electrónicos sin recibir respuesta o haber tenido dificultades para resolver incidencias con el servicio de atención al cliente.
Algunos clientes califican su experiencia como “nefasta” y destacan intereses muy elevados o condiciones poco claras. Otros mencionan que, tras amortizar anticipadamente su crédito, la entidad retuvo parte de los intereses correspondientes a los años restantes, algo que genera confusión y sensación de injusticia. También se repiten quejas sobre seguros o servicios añadidos sin consentimiento expreso, así como sobre una atención considerada “impersonal” o “totalmente inexistente”.
En conjunto, estas valoraciones apuntan a que los principales problemas con PSA Financial Services España no solo se centran en los tipos de interés, sino también en la falta de transparencia y la dificultad para contactar con la entidad. Este tipo de situaciones pueden ser indicio de cláusulas abusivas o falta de información contractual, aspectos que conviene revisar con un abogado especializado en reclamaciones bancarias.
Qué problemas pueden surgir con PSA Financial Services España
Más allá de las opiniones de los usuarios, los contratos de PSA Financial Services España pueden incluir ciertas condiciones que el consumidor no siempre percibe al momento de la firma. Algunos clientes que han tenido incidencias de pago o discrepancias en el importe adeudado aseguran haber sido incluidos en ficheros de morosos como ASNEF, incluso sin haber sido notificados correctamente. Este tipo de prácticas puede ser reclamable, especialmente si la deuda está en discusión o se trata de un error en la gestión de la entidad.
Inclusión en ficheros de morosos como ASNEF
La Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito (ASNEF) agrupa a la mayoría de entidades que ofrecen créditos al consumo en España, entre ellas PSA Financial Services España. Durante la pandemia, ASNEF publicó un comunicado sobre las medidas de apoyo al cliente y las moratorias aplicables al crédito al consumo, en el que esta entidad figuraba como una de las adheridas.
Sin embargo, numerosos consumidores han denunciado haber sido incluidos en ASNEF sin recibir la notificación previa obligatoria, lo que vulnera el derecho a la información y puede dar lugar a una reclamación. Si has sido inscrito en un fichero de morosos a raíz de una financiación con PSA Financial Services España, conviene comprobar si la deuda es legítima y si la inclusión se realizó conforme a la ley. En caso contrario, podrías exigir la eliminación inmediata del registro y una indemnización por daños morales.
Más allá de la financiación de PSA Financial Services España
La financiación abusiva en la compra de vehículos no es un caso aislado. Entidades como PSA Financial Services España forman parte de un sistema crediticio en el que también intervienen bancos y financieras que comercializan tarjetas revolving, micropréstamos o créditos rápidos.
En este blog hemos analizado casos similares de compañías como Carrefour, IKEA, Moneyman, Santander, Vivus, Dineo, Cashper, Kviku o CaixaBank, entre muchas otras.
Los riesgos para el cliente de no actuar a tiempo son importantes: deudas que no dejan de crecer, inclusión en ficheros de morosos como ASNEF y posibles procedimientos monitorios por impago.
Si sospechas que tu financiación incluye condiciones injustas, contacta con Abogados Legalsha y estudiaremos tu caso sin compromiso.
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