Cada vez más conductores en España muestran su descontento con la financiación Stellantis, la entidad financiera vinculada a marcas como Peugeot, Citroën, Opel, Fiat, Jeep o DS Automobiles. Lo que en principio parece una opción cómoda ofrecida por el concesionario, en muchos casos termina siendo una financiación con intereses abusivos, comisiones ocultas y productos asociados sin transparencia.
Muchas de estas marcas eran gestionadas anteriormente por PSA Financial Services España, que ahora forma parte del grupo Stellantis tras la fusión con Fiat Chrysler.
En este artículo analizamos cómo funciona la financiación de Stellantis, qué problemas han reportado los clientes, y cómo puedes reclamar tu dinero si estás pagando más de lo que deberías.
¿Quién está realmente detrás de tu contrato de financiación?
Cuando compras un coche Peugeot, Citroën, Opel, Fiat o Jeep en un concesionario, el comercial suele ofrecerte una financiación Stellantis. Pero lo que no siempre explican es que no estás contratando con el concesionario, ni con la marca del coche, sino con una entidad financiera del grupo Stellantis.
Stellantis Financial Services es quien realmente gestiona el préstamo. Y eso tiene consecuencias importantes:
- Ellos definen las condiciones del préstamo
- Pueden incluir seguros u otros productos asociados
- Son quienes reclamarán la deuda si dejas de pagar
Todo se firma en el concesionario, pero el contrato es con una financiera que muchos clientes ni siquiera saben que existe.
Financiación Stellantis: Principales problemas
La financiación Stellantis ha sido señalada por muchos usuarios como problemática o directamente abusiva. A continuación, detallamos las prácticas más frecuentes.
TAE abusiva en la financiación Stellantis
En muchos contratos gestionados por Stellantis Financial Services, la TAE (Tasa Anual Equivalente) acaba siendo mucho más alta de lo que se informa verbalmente en el concesionario.
Esto se debe a que en el cálculo real se incluyen seguros, comisiones, garantías y productos vinculados, lo que incrementa el coste total del préstamo de forma considerable.
En ocasiones, el cliente no es consciente de que está aceptando una financiación Stellantis con intereses abusivos, porque el desglose no es claro ni se entrega una simulación completa con todos los importes incluidos.
Falta de transparencia en los contratos
Además del problema con la TAE, muchos clientes denuncian una falta de transparencia generalizada en los contratos de financiación Stellantis:
- Aunque la entidad prestamista aparece en el contrato, muchos clientes desconocen con quién están contratando realmente, ya que todo se gestiona desde el concesionario sin una explicación clara de la financiera que está detrás del préstamo.
- El contrato incluye cláusulas poco comprensibles o directamente omite información clave, como el coste total del préstamo con todos los productos asociados.
- No se facilita el cuadro de amortización completo ni las condiciones exactas para la cancelación anticipada.
Esta opacidad puede ocultar sobrecostes ilegales o condiciones abusivas, que un abogado especializado puede detectar revisando el contrato.
Comisiones abusivas
Los contratos suelen incluir comisiones por apertura, cancelación anticipada o gestión, muchas veces sin ser explicadas ni negociadas. Algunas de estas comisiones podrían ser consideradas cláusulas abusivas según la legislación española.
Productos y seguros asociados sin consentimiento
Es frecuente que el préstamo venga acompañado de seguros, mantenimientos o garantías adicionales, que el cliente no ha solicitado expresamente, pero que están incluidos en el importe total financiado. Esto incrementa artificialmente la TAE y puede considerarse venta vinculada.
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Opiniones de clientes sobre la financiación Stellantis
Aunque muchas de las quejas públicas hacia Stellantis hacen referencia a fallos técnicos, problemas mecánicos o incidencias postventa, lo relevante desde el punto de vista legal es cómo responde la empresa ante estas situaciones, especialmente cuando hay un contrato de financiación de por medio.
El comportamiento de la marca —ya sea desde la parte técnica, comercial o financiera— proporciona una idea clara de cómo funciona la gestión de la financiación, el cobro de cuotas, la amortización anticipada o las reclamaciones.
Este patrón de mala atención, falta de transparencia o desinterés por el cliente no es exclusivo de Stellantis. Se han detectado casos similares en otras entidades del sector de automoción, como:
- BMW Bank GmbH
- PSA Financial Services España
- Abanca coches
- Volkswagen Bank GmbH
- Mercedes-Benz Financial Services
- RCI Banque
Estas experiencias permiten entender que los problemas con la financiación de vehículos no son aislados, sino parte de una forma de operar que prioriza el beneficio económico sobre la protección del consumidor.
A continuación, compartimos algunas opiniones reales extraídas de reseñas de clientes de Stellantis:
“Horrible, te dejan a tu suerte… llevo un mes gestionando un papel y no me lo proporcionan. Se pasan la pelota y sigo sin el documento.”
“Horrible experiencia. Incluso después de terminar de pagar, me siguen cobrando. Los comerciales no ayudan en nada. El peor servicio posible.”
“Lo peor que he vivido en toda mi vida. Se lavan las manos, se llevan tu dinero y hasta luego. Jamás lo olvidaré.”
“El coche estuvo un mes en el taller por una avería no resuelta. La atención fue nula, sin llamadas ni explicaciones. Un trato indignante.”
Estas experiencias no solo reflejan frustración, sino también consecuencias económicas y contractuales graves. Esto refuerza la necesidad de revisar legalmente los contratos de financiación asociados a estas marcas.
¿Qué pasa si dejo de pagar la financiación Stellantis?
Cuando una persona deja de pagar su financiación, aunque sea por motivos justificados (como condiciones abusivas), la financiera suele actuar de forma automática para reclamar la deuda. Estas son las consecuencias más comunes:
Acoso telefónico y presión constante
Algunos usuarios denuncian llamadas diarias, mensajes y cartas de forma insistente, incluso antes de que el impago sea grave. Esto genera estrés e indefensión.
Inclusión en ficheros de morosos
Con solo uno o dos impagos, Stellantis puede incluirte en ficheros como ASNEF o EXPERIAN, afectando tu capacidad para obtener créditos, tarjetas, hipotecas o incluso contratar servicios básicos.
Venta de deuda a fondos buitre
En ciertos casos, la deuda es vendida a fondos de inversión o empresas de recobro, que reclaman judicialmente el total de la deuda más intereses y costas, sin ofrecer posibilidad de negociación.
Procedimiento monitorio
Si no se resuelve el impago, Stellantis o la empresa de recobro puede iniciar un juicio monitorio, un procedimiento legal rápido que permite embargar cuentas, nóminas o bienes si no respondes a tiempo.
👉 Desde Abogados Legalsha desaconsejamos completamente dejar de pagar como solución.
Sabemos que muchos clientes sienten frustración, pero interrumpir los pagos sin respaldo legal solo empeora la situación.
Lo más recomendable es contactar cuanto antes con un abogado especializado, que pueda estudiar tu contrato sin compromiso y valorar si existen cláusulas abusivas o intereses ocultos.
A partir de ahí, se pueden tomar medidas legales para cancelar, reclamar o renegociar la financiación, con total seguridad jurídica.
¿Qué es la reserva de dominio en la financiación Stellantis?
En muchos contratos, Stellantis incluye una cláusula de reserva de dominio, lo que significa que el coche no es legalmente tuyo hasta que terminas de pagar todas las cuotas del préstamo.
Esto tiene consecuencias importantes:
- No puedes vender el coche aunque esté a tu nombre.
- Si dejas de pagar, pueden retirarte el vehículo sin pasar por un juicio ordinario.
- Muchos clientes descubren esta cláusula cuando ya es demasiado tarde.
¿Cómo cancelar financiación Stellantis?
Si estás pagando cuotas elevadas o crees que tu contrato es abusivo, es posible cancelar la financiación o incluso reclamar lo pagado de más.
¿Qué necesitas?
- El contrato de financiación
- El último recibo de pago
Con estos documentos, un abogado puede revisar las condiciones y detectar si estás pagando intereses o comisiones ilegales.
Importante: NO dejes de pagar sin asesoramiento
Dejar de pagar sin apoyo legal puede empeorar la situación. Es fundamental que un abogado especializado en financiación abusiva revise tu caso antes de tomar decisiones.
¿Es lo mismo PSA Financial Services que Stellantis?
Aunque pueden parecer entidades diferentes, PSA Financial Services España es la financiera del antiguo Grupo PSA, que incluía marcas como Peugeot, Citroën, Opel y DS Automobiles.
En 2021, el Grupo PSA se fusionó con Fiat Chrysler Automobiles, dando lugar al grupo Stellantis, uno de los mayores fabricantes de automóviles del mundo.
Desde entonces, las diferentes marcas del grupo operan bajo el paraguas de Stellantis Financial Services, lo que incluye también a PSA Financial Services.
Por tanto, si tu contrato de financiación está a nombre de PSA Financial Services España, puedes reclamar igualmente como parte de la financiación de Stellantis.
👉 Si tu contrato menciona específicamente a PSA, puedes consultar nuestro artículo detallado sobre cómo reclamar a PSA Financial Services España.
Abogados Legalsha: La solución a tu financiación abusiva Stellantis
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Buenos días firme para un vehiculo de empresa una financiación con Stellantis que es abusiva nevesito que revisen el contrato de financiación para saber si puedo cancelar rescindir o que se me devuelva el dinero pagado de más .
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