Norauto se ha convertido en una referencia para quienes buscan reparar o mantener su coche, gracias a su modelo que combina tienda y taller en un mismo espacio. Entre los distintos servicios que ofrece, destaca la posibilidad de financiar tus compras o reparaciones mediante un crédito gestionado por Oney Servicios Financieros.
Aunque esta financiación puede parecer cómoda, muchos consumidores no saben que el contrato no se firma con Norauto, sino con una entidad financiera externa. Y Oney ha sido señalada por aplicar intereses elevados y por ofrecer productos con poca transparencia en sus condiciones, lo que ha provocado que muchas personas acaben pagando mucho más de lo que esperaban.
¿CÓMO FUNCIONA LA FINANCIACIÓN DE NORAUTO CON ONEY?
Cuando realizas una compra o contratas un servicio en Norauto, puedes financiar el pago directamente en tienda. La financiación no la ofrece Norauto, sino Oney Servicios Financieros, la misma entidad que colabora con marcas como Leroy Merlin, Alcampo o Decathlon.
La operación es rápida: eliges el importe a financiar, seleccionas el número de cuotas y solo necesitas tu DNI y una tarjeta bancaria. La respuesta de Oney suele ser inmediata.
Con el sistema “3x 4x Oney” puedes financiar compras desde 150€, pero es importante prestar atención al tipo de financiación, ya que algunas modalidades aplican intereses elevados o gastos de gestión que encarecen considerablemente la compra.
Esta financiación se presenta como una solución flexible y sin complicaciones, válida tanto para productos como servicios. Sin embargo, en realidad es un contrato de crédito al consumo. Muchos usuarios lo firman sin ser plenamente conscientes de las condiciones, y más adelante descubren que están pagando mucho más de lo que pensaban, ya sea por comisiones, intereses ocultos o productos vinculados como seguros no solicitados.
¿POR QUÉ LA FINANCIACIÓN EN NORAUTO PUEDE SALIRTE MÁS CARA DE LO QUE CREES?
Aunque en muchos casos la financiación con Oney se presenta como “sin intereses”, la realidad es que no siempre es así. Algunas modalidades de pago incluyen gastos de gestión que, aunque parezcan pequeños, pueden elevar considerablemente el coste total del crédito.
Por ejemplo, en una compra de 300€ financiada en 6 plazos, podrías acabar pagando 309€, con una TAE real cercana al 15,87%, aunque el TIN (interés nominal) sea del 0%. En otras modalidades, como la financiación con gastos de gestión financiados, la TAE puede superar el 40%.
El problema es que estos costes no siempre se explican de forma clara en tienda. Muchos clientes creen que están contratando un pago sin intereses y descubren más adelante que han asumido comisiones o recargos que encarecen notablemente la compra.
Por eso es tan importante leer con atención el contrato, revisar la TAE y asegurarse de que se ha informado correctamente al consumidor. Si no se ha explicado bien el funcionamiento de esta financiación, o si no se han detallado los costes reales, puedes tener derecho a reclamar.
¿PUEDO RECLAMAR POR LA FINANCIACIÓN DE NORAUTO?
Sí, puedes reclamar. Las financiaciones gestionadas por Oney a través de Norauto suelen incluir una TAE elevada y, en muchos casos, costes adicionales como comisiones o servicios asociados (como seguros) de los que el cliente no ha sido correctamente informado.
Si crees que estás pagando de más, o si detectas cargos que no se corresponden con lo que te explicaron en tienda, lo mejor es contactar con un despacho especializado en reclamaciones bancarias.
En Abogados Legalsha analizamos tu caso de forma gratuita y sin compromiso. Si detectamos condiciones abusivas o falta de transparencia, iniciaremos el proceso para reclamar tu dinero.
Además, no tendrás que desplazarte ni acudir al juzgado. Somos una Legaltech: gestionamos todo de forma 100% online para que puedas recuperar tu dinero con las mayores garantías y sin complicaciones.
¿CÓMO ES EL PROCESO DE RECLAMACIÓN A NORAUTO?
Para que tu reclamación se resuelva lo antes posible, lo ideal es que reúnas toda la documentación relacionada con tu financiación. Accede a tu área de cliente en Oney y descarga el contrato, los extractos bancarios y cualquier otra información relevante. También puedes aportar capturas de correos, mensajes o WhatsApp si los hubiera.
En Abogados Legalsha trabajamos a éxito. ¿Qué significa esto? Que solo iniciamos el proceso si confirmamos que tu caso tiene base legal y altas probabilidades de éxito. Nuestra tasa de éxito en segunda instancia es del 99%.
El primer paso es intentar llegar a un acuerdo extrajudicial con la entidad financiera. Así evitamos ir a juicio y prolongar innecesariamente el proceso. Si no responden o rechazan nuestra propuesta, presentaremos una demanda judicial.
Si aceptamos tu caso, es porque estamos convencidos de que puedes ganar y recuperar tu dinero. Contamos con jurisprudencia favorable del Tribunal Supremo y con sentencias propias que han marcado precedentes en la defensa de los consumidores.
OPINIONES REALES DE CLIENTES SOBRE ONEY Y NORAUTO
Oney no goza de buena reputación entre muchos de sus clientes. Una simple búsqueda en internet revela que las quejas son frecuentes: atención al cliente deficiente, condiciones poco claras y cobros por servicios no solicitados, como seguros vinculados.
Algunas opiniones reales:
- “Creo que en atención al cliente es la peor empresa de todas, una actitud nefasta. No lo recomiendo.”
- “Tuve que llevar mi coche a un taller de Norauto. La avería era bastante cara. Un cambio de amortiguadores así que decidí pagarla a plazos a través de Oney. Finalmente tuve que cancelar la cita por un imprevisto de última hora. Llevo 2/3 días reclamando el dinero. (CASI 200€) me hacen llamar a un número de pago, después de tenerme 10 minutos en línea hablando con un contestador me cuelgan. Así que les envío un mensaje a través de la app. Estos me cortan la comunicación (…).”
- “8 años más tarde descubrí que me han vinculado con Metlife seguros, cobrándome durante todo ese tiempo casi 19 € al mes sin mi conocimiento (…).”
Estas experiencias reflejan un patrón que se repite entre los afectados: falta de transparencia, dificultades para cancelar productos y un servicio de atención al cliente que no responde.
Si te sientes identificado con estas situaciones, y has financiado con Norauto (aunque ya hayas pagado la deuda), la solución es reclamar. Contacta con nuestro equipo de abogados expertos en reclamaciones bancarias a través del formulario y empieza hoy mismo a recuperar tu dinero.
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