Si Zolva te ha llamado o te ha enviado una carta reclamándote una deuda, no estás solo. Cada vez son más las personas que reciben mensajes de esta empresa de recobros sin saber si la deuda es real, si tienen que pagar o si se están vulnerando sus derechos como consumidores.
En esta guía te contamos quién es Zolva SL, por qué te están reclamando dinero, si es legal que te contacten y qué debes hacer, tanto si reconoces la deuda como si no.
¿Qué es Zolva y por qué te está contactando?
Zolva Nplco SARL, también conocida como Zolva Platform S.L., es una empresa de recobros que se encarga de reclamar el pago de deudas impagadas. Esto quiere decir que, aunque tu deuda original fuera con otra entidad —como Banco Sabadell, Cofidis o El Corte Inglés—, esa deuda puede haber sido vendida a Zolva, y ahora es esta empresa la que te reclama el dinero.
Este tipo de compraventa de deudas es legal y bastante habitual. Entidades financieras que no consiguen cobrar directamente acaban traspasando la deuda a empresas especializadas como Zolva, Intrum o Cerberus, que se convierten en los nuevos acreedores. Por eso, aunque nunca hayas firmado nada con Zolva, pueden llamarte o enviarte cartas exigiendo el pago.
¿Es legal que Zolva me llame por teléfono o me envíe cartas?
Por lo general estas empresas reclaman el cobro de la deuda contactando directamente con el deudor. El medio más común es por teléfono, que en ocasiones puede rozar el acoso telefónico.
Por lo general, Zolva como el resto de empresas de recobros, tienen mucho cuidado de no cruzar el límite legal. Pero si su método implica llamarte repetidas veces a todas horas, presionarte para pagar e incluso amenazarte, entonces no están respetando tus derechos como consumidor.
¿Qué puede hacer Zolva si no pago o ignoro sus llamadas?
Si decides no pagar la deuda ni responder a sus comunicaciones, Zolva puede iniciar un procedimiento monitorio, que es una vía judicial para reclamar el pago de una deuda económica. Esto significa que presentarán una solicitud ante el juzgado, ya que no pueden embargarte directamente.
Una vez recibas la notificación del juzgado, dispondrás de 20 días para pagar la deuda o presentar tu oposición, si consideras que no debes pagar o que la deuda está prescrita.
Si no haces nada, o si tu oposición no prospera, el juzgado puede dictar una orden de embargo sobre tus bienes, salario o cuenta bancaria para saldar el importe reclamado.
Además, si la deuda no se paga y se cumplen ciertos requisitos, Zolva también podría inscribirte en un fichero de morosos como ASNEF o Experian. Para hacerlo legalmente, deben haberte informado previamente de la deuda, que esta sea cierta, vencida y exigible. Si te incluyen de forma indebida, puedes reclamar e incluso solicitar una indemnización.
¿Qué derechos tienes frente a Zolva?
Si Zolva te reclama una deuda, es importante que conozcas tus derechos como consumidor:
- Tienen la obligación de informarte con claridad sobre el origen de la deuda, el importe exacto y el motivo de la reclamación.
- No pueden hablar con terceros sin tu consentimiento. La protección de datos impide que contacten con tus familiares, vecinos o compañeros de trabajo para presionarte o difundir tu situación.
- Tienes derecho a no sufrir acoso. Si recibes llamadas constantes, en horarios inadecuados o con un tono amenazante, puedes denunciarlo como acoso telefónico.
- Puedes oponerte a la deuda. Si no estás de acuerdo con lo que te reclaman, puedes solicitar pruebas, impugnar la deuda e incluso acudir a un abogado.
- Puedes reclamar si vulneran tus derechos. Por ejemplo, si te incluyen en un fichero de morosos de forma indebida, puedes emprender acciones legales y exigir una indemnización.
¿Necesito un abogado si Zolva me reclama?
Recibir una carta o una llamada de Zolva puede generar muchas dudas, sobre todo si no sabes si la deuda es real o cómo defenderte. No siempre es necesario contar con un abogado, pero en muchos casos puede marcar la diferencia.
Si estás seguro de que la deuda es tuya y decides pagar, no necesitas asistencia legal. Pero si no reconoces la deuda, no estás de acuerdo con el importe, o te han incluido en un fichero de morosos sin previo aviso, entonces sí es recomendable consultar con un abogado especializado en reclamaciones bancarias.
Además, si Zolva inicia un procedimiento judicial (como un monitorio), es fundamental que actúes a tiempo y con asesoramiento legal, ya que dispones de un plazo limitado para oponerte. Dejar pasar ese plazo puede acabar en un embargo, aunque la deuda no sea correcta.
En resumen, un abogado no siempre es obligatorio, pero sí puede ayudarte a proteger tus derechos, frenar un posible embargo o reclamar por daños si se han vulnerado tus datos o tu intimidad.
Pasos para actuar si Zolva te reclama una deuda
Si has recibido una carta, llamada o mensaje de Zolva reclamándote una deuda, lo más importante es mantener la calma y seguir estos pasos:
- No ignores el mensaje
Aunque creas que la deuda no es tuya o que ya está pagada, lo mejor es no dejarlo pasar. Ignorar la reclamación podría tener consecuencias legales más adelante. - Pide pruebas por escrito
Solicita a Zolva que te envíen la documentación que justifique la deuda: origen, importe exacto, entidad original, contrato, etc. Estás en tu derecho. - Revisa si la deuda es real, está prescrita o es abusiva
A veces las empresas de recobro compran deudas que ya han prescrito o que no están bien documentadas. También pueden reclamar importes desproporcionados con intereses abusivos. - No pagues sin comprobar antes todo
Si pagas directamente, asumes la validez de la deuda. Asegúrate antes de que todo es correcto y legal. - Guarda todas las comunicaciones
Registra las llamadas, guarda SMS, correos y cartas. Si hay acoso, esto será clave para reclamar o denunciar. - Consulta con un abogado especializado
Si tienes dudas o ves que te están presionando, habla con un profesional. Un abogado puede ayudarte a frenar el acoso, reclamar daños o evitar un embargo.
Opiniones reales sobre Zolva
Son muchos los usuarios que conocen a Zolva por haber recibido llamadas, mensajes o cartas reclamando una deuda.
Las opiniones, en general, no son positivas. Es frecuente encontrar quejas por acoso telefónico, errores de identidad o presión constante. Estas son algunas opiniones reales recogidas en foros y reseñas públicas:
«Hace más de dos años que me acosan todos y cada uno de los días del año con múltiples llamadas diarias a mi teléfono móvil por «posibles impagos» y «asuntos de interés.»
“(…) todos los días la llamaban a deshoras por una deuda de una persona que se llamaba igual, (…). Mil veces les decía que no era ella (…).”
“Que pesadilla, por tener una tarjeta Bankinter y un retraso en una cuota te hacen la vida imposible a medida que pasan los días aumentan la intensidad y empiezan con los SMS amenazantes (…).”
Aunque Zolva te lo ponga difícil o te presione con llamadas, tienes derecho a defenderte. Ya sea porque no reconoces la deuda, porque te están acosando o porque han vulnerado tu privacidad, puedes reclamar y frenar la situación.
En Abogados Legalsha estamos especializados en este tipo de casos. Si quieres saber cómo reclamar si esta o cualquier otra entidad de recobro te acosa o necesitas ayuda para oponerte a una deuda, te ofrecemos asesoramiento gratuito y sin compromiso.
Cuéntanos tu caso en el formulario.
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